宿迁计算机培训课件动画设计制作方案

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【讲解人员】:刚才大家看到的场景就是目前在公司系统计算机故障报修的现状,存在以下缺点:一是,维修服务不及时,过程、效果未知;二是,时效、质量不如人意;三是,物料成本不可控,工作量无法统计;四是,对维修费用缺少测算依据等。
  针对以上问题,我们创新团队应运而生,历时1个月,自主开发了《“互联网+”信通专业服务平台》,实现了信通专业运维服务工作闭环管理。该平台支持内外网计算机、手机等多终端使用,可实现对维修人员调度及维修过程、物料等全过程管控,引入了用户评价体系,提升了服务质量。同时,采用大数据分析,有效降低维修费用。

【讲解人员】:用户报修分为手机APP、微信、信息内网和电话报修4种方式。其中APP、微信、信息内网报修需登陆终端报修平台,填写报修申请,系统生成报修工单,同时根据故障类型和区域发送短信至信通公司维修调控人员手机。

【讲解人员】:调控人员登陆信通专业服务平台,根据故障类型将工单分配给维修人员,并通知客户。
(显示工单信息、维修人员位置信息,调控人员根据相关信息进行派单)

【讲解人员】:2017年1月,庆阳公司信通专业服务平台成功上线,运行5个月以来,月均服务110余次,累计缩短维修时间1500小时,每月节省材料费用3万余元,得到了公司员工的一致好评。该平台覆盖终端报修业务全过程,处理便利、责权清晰,为公司信息通信终端用户群体提供了一站式维修服务,实现了随时申报、快速响应的工作目标。
(显示数据图表)

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