彬州汽车保险理赔话术培训flash动画课件
4、发生理赔，该不该私了？
这个答案是没有绝对的，要因时因事而异了。一般咱们出险都要第一时间报案，并留好现场证据，报交警。如果损失不大，可以考虑通过协商方式进行私了。但是私了是有风险的。我有一个同事，早上上班时和对方车碰了一下，不严重，是对方的主责，因为早上上班赶时间，双方就沟通私了了，对方给他赔了修车费600元，但是他去修车的时候花了900多 ，这时候他又打电话给人家说赔的钱不够，您说这种情况人家还会给您补那个差价吗？互动所以发生这种情况我们肯定是要第一时间报案的，并且一定要保留事故现场，等保险公司的给您定损，这样就确定您不会有损失了。当然如果双方的损失都不是很大的话，也可以考虑私了来处理，但是要因时因事而异。
最后，我们还要提醒各位车主，很多朋友会选择出事故后，先暂时使用车辆，而没有第一时间报险，这样很容易造成理赔不便。报险说明情况后，可以暂时先使用车辆，推后修车。这样就不会造成理赔时不必要的麻烦了。
5、出了事故 为什么不要轻易揽全责:
答：我来讲一个真实的案例，车主朋友们就知道为何不能轻易揽全责了：
甲开着自己的私家车通过十字路口时，与闯红灯的骑车人乙相撞，造成乙头部受伤。甲报警，交警赶到后，询主持人甲都购买了什么保险。甲说自己购买了全险。于是交警劝说甲揽个全责，这样甲的车由保险公司出钱修，乙的伤也有钱治。甲当时同意了。
但乙送往医院后第三天因颅内出血死亡。这下事故性质发生变化，由普通的交通事故演变成了交通肇事罪。
甲被刑事拘留的第二天，家属委托的律师通过调取监控录像，证明甲没有过错，本次交通事故主要是因为乙闯红灯所致，通过行政复议改变了交警的责任认定。又持新的责任认定书撤销了甲的交通肇事罪。虽然最后主持人题解决了，但是因为当时A揽下全责，导致事情变得非常复杂。
主持人：那么什么情况下不能随意揽全责呢？
答： 第一种情况是事故涉及到人员伤亡的，不建议车主主动担任全责，这时最好按照事故现场的真实情况和交警的认定结果来，因为后期会出现各种额外附加费用不在保险公司的理赔范围内，如果贸然揽下全责，可能自己就需要自费赔偿这些费用。
特别是与骑电瓶车或者是摩托车相撞，导致对方伤亡的。摩托车往往都没有上保险，对方有可能还会主动要求你揽全责，就算对方提前跟你讲好了不追究你责任，也不要揽全责。因为你不能保证对方后期会变卦，如果闹上法院，口头承诺或者与对方自行签订的协议是不起法律效应的，法官只看双方的责任认定情况；而由于此时责任认定书上你是全责，最终还是判你赔偿所有费用。
主持人：哦，原来在涉及人身伤亡的情况下，最好不要轻易揽全责。
答：第二种情况是没购买不计免赔险不要轻易揽全责
因为在事故中判全责的话，保险公司有20%的免赔率，只赔你80%，剩下20%的费用需要你自己承担。所以如果没有买不计免赔险，千万不要轻易揽全责，否则你需要负担本不属于你的承担的事故损失费。
主持人：听了这些之后，我就明白了为何不能随意揽全责了，那么您是否有一些建议给到各位车主朋友那？
答：交通事故发生后，特别是有人员伤亡的事故，应当在通知了交警后，第一时间通知自己的保险公司。不要在没有保险公司指导的情况下，特别是事故结果尚未确定的情况下图省事揽全责。也不要与对方签署赔偿协议或垫付医药费
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